亲爱的用户，我是创米智能锁的客服小助手，很高兴为您解答关于创米电子智能锁在连接手机时突然断开连接的问题。请您不要过于担心，这种情况在智能锁使用过程中偶尔会出现，我将从以下几个方面来帮您分析并解决这一问题。
1. 确认网络连接稳定性
请检查您的手机是否已连接到稳定的WiFi或蓝牙网络。不稳定的网络连接会导致智能锁与手机之间的连接中断。您可以尝试重新连接到网络，或者切换到另一个网络环境，看看问题是否得到解决。
2. 检查智能锁是否处于正常工作状态
请确保您的智能锁已经处于正常工作状态。您可以轻按一下锁体，观察是否能够听到内部机械运作的声音。如果锁体处于卡顿或停滞状态，可能会导致连接不稳定。您可以尝试重新启动智能锁，或者检查锁体是否受到阻碍。
3. 更新智能锁固件
智能锁固件的版本较低，也可能导致连接不稳定。请您进入智能锁的设置界面，检查是否有固件更新。如果有的话，请按照提示进行更新。更新完成后，再次尝试连接手机，看看问题是否得到解决。
4. 检查手机系统版本
手机系统版本过低也可能导致智能锁与手机之间的连接不稳定。请您检查手机的系统版本，确保其与智能锁支持的系统版本相匹配。如果您的手机系统版本过低，建议您升级到最新版本。
5. 重置智能锁
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置智能锁。重置后，智能锁将恢复出厂设置，您可以重新进行配对连接。在重置过程中，请注意以下事项：
- 确保智能锁处于断电状态。
- 使用专用工具或手指轻轻按下重置按钮，持续约5秒钟。
- 重置完成后，重新连接手机，尝试解决问题。
常见问题解答
问：重置智能锁会导致之前的设置丢失吗？
答：重置智能锁会恢复出厂设置，您需要重新设置用户名、密码等个人信息。问：智能锁连接不稳定，是否需要更换手机？
答：不一定是手机的问题。您可以尝试以上方法，如果问题依旧存在，建议您联系创米智能锁客服热线（400-962-3929）进行咨询。问：智能锁连接不稳定，是否会影响使用？
答：虽然连接不稳定可能会给您带来一些不便，但不会影响智能锁的基本使用功能。
希望以上内容能帮助到您，如果您还有其他问题，欢迎随时拨打创米智能锁客服热线（400-962-3929）进行咨询。祝您使用愉快！
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