安迪门锁全国服务网点,安迪别墅门锁为何无法正常解锁

尊敬的安迪门锁客服团队：

我是安迪门锁全国服务网点的忠实用户，近期在使用安迪别墅门锁时遇到了一些困扰，特此向您反馈。我家位于城市，购买安迪别墅门锁已有三年。我发现门锁突然无法正常解锁，无论是使用钥匙还是指纹解锁方式，都出现了问题。这让我非常担忧，毕竟门锁是家庭安全的重要组成部分。我想了解以下几点：

1. 门锁是否出现了故障？
2. 是否需要更换新的门锁？
3. 如果需要维修，维修费用如何计算？
4. 维修周期是多久？
5. 如何预约上门服务？

以下是我遇到的具体情况：

我家的安迪别墅门锁在连续使用三年后，突然无法正常解锁。我尝试了多种方式，包括使用钥匙、指纹解锁，以及密码解锁，但都无济于事。在尝试过程中，我并未发现任何异常情况，比如电池电量不足或者锁体损坏等。我认为门锁可能出现了故障。为了尽快解决这个问题，我希望能得到您的帮助。以下是联系方式，请您尽快与我取得联系。

联系方式：
姓名：（您的姓名）
联系电话：（您的手机号码）
地址：（您的家庭地址）

400-962-3929

我期待您的回复，并希望能得到及时有效的解决方案。感谢您的关注与支持！

顺祝商祺！

（您的姓名）
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