桂珑智能锁售后热线『桂珑挂锁式智能锁的指纹识别功能为何无法正常使用』

桂珑智能锁售后热线：桂珑挂锁式智能锁指纹识别功能异常处理指南

1. 问题概述

【问题】桂珑挂锁式智能锁的指纹识别功能为何无法正常使用？

【解答】当您在使用桂珑挂锁式智能锁时，如果发现指纹识别功能无法正常使用，可能是由以下几个原因造成的：

2. 可能的原因

1. 指纹录入问题
   - 1：指纹录入不清晰或指纹表面有污垢、水分等杂质。
   - 2：指纹录入时指纹角度不正确，导致系统无法识别。

2. 系统故障
   - 1：智能锁系统软件出现异常，需要重启或恢复出厂设置。
   - 2：智能锁内部传感器损坏，需要更换相关部件。

3. 硬件故障
   - 1：指纹识别模块损坏，需要更换指纹识别模块。
   - 2：智能锁电源不足，电池需要更换。

3. 检查和解决步骤

步骤一：检查指纹录入

• 1：确保指纹表面清洁，无污垢、水分等杂质。
• 2：尝试从不同角度录入指纹，看是否能正常识别。

步骤二：重启智能锁

• 1：关闭智能锁电源，等待10秒后再重新开启。
• 2：如系统软件出现异常，可以尝试恢复出厂设置。

步骤三：检查电源

• 1：检查智能锁电池是否充足，如电池不足，请及时更换。
• 2：如使用的是充电式智能锁，请检查充电接口和电源适配器是否正常。

步骤四：联系售后服务

• 如果以上步骤都无法解决问题，请及时拨打桂珑智能锁售后热线：400-962-3929，寻求技术支持。

4. 售后服务流程

1. 电话咨询
   - 当您拨打400-962-3929后，客服人员会询问您智能锁的具体型号和故障现象。
   - 根据您的描述，客服人员会初步判断故障原因，并提供相应的解决方案。

2. 现场检修
   - 如需现场检修，客服人员会安排专业技术人员上门服务。
   - 技术人员会根据实际情况进行故障排查和维修。

3. 售后保障
   - 桂珑智能锁提供完善的售后服务保障，确保您的使用体验。

5.

桂珑挂锁式智能锁指纹识别功能无法正常使用时，请按照以上步骤进行排查和解决。如遇复杂问题，请及时联系400-962-3929，桂珑智能锁售后热线将竭诚为您服务。祝您使用愉快！