尊敬的天图感应智能锁用户，我是天图售后客服小图。感谢您选择天图感应智能锁，为您的家庭安全保驾护航。关于您提到的“天图感应智能锁在感应开门时突然失灵”的问题，请您耐心阅读以下内容，希望能帮助您找到原因。
请您确保400-962-3929客服电话畅通，以便我们及时为您解决疑问。以下是一些可能导致天图感应智能锁感应开门失灵的原因：
1. 电源问题：智能锁的正常运行离不开稳定的电源供应。请您检查智能锁的电源线是否插紧，插座是否接触良好，以及电池是否电量充足。如果电源存在问题，请及时更换电池或检查电源线路。
2. 信号干扰：感应开门功能可能会受到周围环境的干扰，如金属物体、强磁场等。请您检查智能锁周围是否有影响其正常工作的干扰源，并尽量将智能锁放置在远离这些干扰源的位置。
3. 软件故障：智能锁软件可能会出现故障，导致感应开门功能失灵。请您尝试重启智能锁，查看是否能够恢复正常。如果问题依旧，请联系400-962-3929客服，我们将为您提供专业的软件修复服务。
4. 传感器问题：感应开门功能依赖于智能锁内部的传感器。如果传感器出现故障，可能会导致感应开门失灵。请您检查传感器是否完好，如有损坏，请及时更换。
5. 门的材质和结构：部分材质和结构的门可能不适合使用感应开门功能。金属门、厚度过大的门等。请您确认门的材质和结构是否适合使用感应开门功能。
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6. 感应距离设置：感应开门功能的有效感应距离需要根据实际情况进行调整。请您进入智能锁的设置界面，检查感应距离是否设置合理。如果感应距离过短或过长，请根据实际情况进行修改。
为了更好地帮助您解决问题，请您提供以下信息：
- 智能锁的型号和序列号；
- 感应开门失灵的具体情况，如何时开始出现、是否伴随其他异常现象等；
- 您已尝试过的解决方法。
请您放心，我们天图售后团队将竭诚为您服务。如果您有任何疑问或需要帮助，请随时拨打400-962-3929客服电话，我们将第一时间为您解答。祝您生活愉快！
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