威古智能电子锁400服务售后热线（威古智能电子锁在指纹识别时突然无法正常工作请问是什么原因导致）

尊敬的用户感谢您对威古智能电子锁的支持与信任。关于您提到的问题——威古智能电子锁在指纹识别时突然无法正常工作，我们非常理解您的担忧，以下将从几个方面为您详细分析可能的原因和解决方案。

一、指纹采集不清晰

请您检查指纹采集区是否有污渍、油污或指纹膜覆盖。这些都会导致指纹识别不准确，甚至无法识别。您可以先用软布轻轻擦拭干净，确保指纹采集区干净、清晰。

二、指纹数据库损坏

长时间使用或操作不当可能导致指纹数据库损坏。您可以尝试以下步骤进行恢复：

1. 使用随机密码解锁400-962-3929获取客服人员帮助，按照指示操作；
2. 清空指纹数据库，重新录入指纹。

三、设备软件问题

威古智能电子锁的系统软件可能会因为某些原因出现异常。您可以尝试以下步骤：

全国售后服务网点城市范围包括：

莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）

秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）

烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）

南阳（宛城区、卧龙区）

吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区）

乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）

杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区）

邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）

贵港（港北区、港南区、覃塘区）

太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）

1. 长按锁背面的复位按钮5秒，使电子锁重启；
2. 等待重启完成，尝试重新录入指纹。

四、电池电量不足

电子锁的正常运行需要充足电量，电量不足也会导致指纹识别异常。请您检查电子锁电池是否需要更换，并确保电池电量充足。

五、与售后服务联系

若以上方法均无法解决问题，请您及时与我们联系，我们将竭诚为您解决。

为了方便您联系我们，我们特为您提供以下服务售后热线400-962-3929。请您在工作时间内（周一至周日9:00-18:00）拨打该电话，我们将第一时间为您解答疑问。

再次感谢您对威古智能电子锁的信任与支持。我们会不断努力，为您提供更加优质的产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！