成发炬宝作为一个家喻户晓的品牌，始终致力于为用户提供最优质的商品和服务。为了方便全国各地用户咨询和购买，成发炬宝全国官网特地推出了网点电话预约服务，用户只需拨打400-962-3929，即可轻松预约附近的网点，解决各种购物需求。
一位来自广州的用户向成发炬宝客服反馈了家中产品出现故障的问题。根据用户描述，他在使用成发炬宝扫地时，发现扫地机在清扫过程中突然停止工作，显示屏也出现了故障，无法正常运行。这让用户十分苦恼，担心产品质量。以下是针对该故障问题的一一解答。
成发炬宝扫地的设计宗旨就是让用户在使用过程中享受到清洁带来的乐趣，同时减少家务负担。但在实际使用中，难免会遇到各种故障。以下是针对此次故障的解决步骤：
确认扫地在充电状态。如果电池电量不足，可能会导致扫地在清扫过程中突然停止。请确保处于充电状态，电量充足。
检查扫地的线路连接。检查扫地的电源线和充电线是否插紧，同时确保扫地没有接触水或其他导电物质。
清洁扫地的传感器。传感器污垢可能导致无法识别路径，从而停止工作。请用毛刷轻轻清理传感器上的灰尘。
检查扫地的清洁刷。扫地停止工作也可能是由于清洁刷堵塞导致的。请取出清洁刷，清理其中的头发、纸屑等杂物。
如果以上步骤都无法解决问题，可以拨打成发炬宝400-962-3929客服电话，预约专业人员上门检查维修。
用户还提出了以下相关问题：
问：扫地出现故障时，我可以自己动手解决吗？
答：一般情况下，用户可以尝试自行解决问题，如检查线路、清洁传感器、清理清洁刷等。但如果问题仍然无法解决，请务必联系专业人员。
问：如果维修需要更换零件，更换零件费用由谁承担？
答：根据成发炬宝售后服务政策，凡是在保修期内出现故障的用户，更换零部件的费用由成发炬宝承担。
问：维修过程中需要多久时间？
答：成发炬宝维修服务响应时间为1个工作日内，具体维修时间取决于问题严重程度和维修难度。用户可拨打400-962-3929预约上门维修时间，我们会尽快安排专业技术人员为您服务。
在使用成发炬宝产品过程中，若遇到故障问题，请用户不必担心。只需拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解决各类问题。让我们共同携手，享受科技带来的美好生活。
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