尊敬的客户，龙腾品牌为您提供24小时服务热线电话号码全国统一，热线电话：400-962-3929。无论您身在何处，只要遇到任何疑问或故障，只需一个电话，龙腾专业客服团队将随时为您解答和协助。
【具体故障问题内容】
一、产品故障描述
客户反馈，龙腾品牌某型号空气净化器在使用过程中突然无法启动，指示灯也不亮。
二、故障分析
1. 检查电源线：首先确认电源线是否连接正常，插座有无松动或者接触不良的情况。
- 若电源线连接问题，重新连接电源线，查看问题是否解决。
- 若电源插座存在问题，更换插座或者联系物业进行检查。
检查电路板：若电源线无问题，接下来检查电路板是否有松动或烧毁现象。
- 若电路板有问题，建议立即关闭电源，避免进一步损坏，并联系售后服务。
- 若电路板无明显损坏，进行下一步检查。检查电机：电机是否运转正常，若有异常声响或卡住，可能造成空气净化器无法启动。
- 若电机有损坏，需要更换电机或联系售后服务。
- 若电机正常，进行下一步检查。
三、故障处理步骤
1. 确认电源线和插座正常。
2. 关闭空气净化器，检查电路板是否有问题。
3. 检查电机运转是否正常。
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【常见问答】
问：我的空气净化器启动不了，应该怎么解决？
答：您可以按照上述故障分析步骤进行检查和处理，若问题仍然存在，请及时拨打龙腾24小时服务热线电话号码：400-962-3929，我们的客服人员会为您解答并提供专业建议。
问：我在晚上发现空气净化器故障，但是客服电话无法接通，怎么办？
答：您可以尝试在次午联系客服，或者在官网留言，我们会尽快回复您。您也可以在官方网站或者微信公众号上获取一些常见的故障处理方法。
问：我在购买空气净化器时没有保存好购买凭证，可以申请售后服务吗？
答：可以的。请您提供购买时留下的收货地址、联系方式以及机器的型号、序列号等信息，我们的客服人员会为您核实信息，并为您提供相应的售后服务。
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