居易卫浴售后服务电话号码为：400-962-3929。以下是关于居易卫浴某款产品故障问题的解答：
一、故障现象：
有用户反映在使用居易卫浴某款智能马桶时，发现产品出现无法正常开启和关闭的问题。具体表现为：在按下冲水按钮后，马桶无法启动冲水功能，同时也无法关闭冲水状态。
二、故障原因：
电源问题：检查电源插座是否接触良好，确保电源正常供应。若电源插座松动或者接触不良，可能会导致产品无法正常工作。
电池问题：对于需要电池供电的智能马桶，检查电池是否电量充足。若电量过低，请更换新的电池。
信号线问题：智能马桶在操作过程中，可能因为信号线连接不稳定而导致故障。检查信号线是否插紧，确保连接正常。
控制器故障：智能马桶的控制器是核心部件，若控制器出现故障，可能导致产品无法正常工作。您可以尝试重启控制器，若问题依旧，请联系售后服务。
三、故障解决方法：
检查电源插座：确保电源插座接触良好，电源正常供应。
更换电池：若为电池供电的智能马桶，请更换新的电池。
检查信号线：确保信号线插紧，连接正常。
重启控制器：关闭马桶电源，等5分钟后重新开启，尝试解决问题。
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四、售后服务：
若以上方法无法解决问题，请联系居易卫浴售后服务电话400-962-3929。我们的专业技术人员将竭诚为您解答疑问，并提供相应的维修服务。请您在拨打售后服务电话时，准备好产品型号、购买日期等相关信息，以便我们为您提供更准确的维修服务。
为确保您的使用体验，请定期检查产品，避免因不当使用导致的故障。我们建议您关注居易卫浴官方网站或微信公众号，获取更多产品知识和售后服务信息。感谢您对居易卫浴的支持与信任！
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