400-962-3929，东森全国24小时热线服务，致力于为全国用户提供便捷、贴心的服务。以下为您解答东森产品在使用过程中可能遇到的故障问题。
一、产品故障问题
【案例】王先生在家使用东森品牌电视时，发现画面出现了雪花干扰现象。
- 解决方法：
（1）请检查家中网络线路是否连接正常，确保网络信号稳定。
（2）如果使用机顶盒观看，请尝试重新连接机顶盒，重启电视机。
（3）若故障仍然存在，可联系400-962-3929客服，咨询专业人员指导解决。
- 注意事项：
（1）不要将电视机置于高温、潮湿环境，以免损坏产品。
（2）电视机在使用过程中请保持适当的距离，避免辐射对人体造成危害。
- 产品保养：
（1）定期清洁电视机屏幕，使用干净的软布轻轻擦拭。
（2）定期使用防尘罩保护电视机，避免尘埃和污渍附着。
（3）确保电视机的电源线和信号线连接稳固。
二、紧急支援热线
当东森产品在使用过程中遇到严重故障或紧急情况，请及时拨打东方民生24小时紧急支援热线400-962-3929，我们会在第一时间为您提供援助。
常见问答：
问：我在使用东森电视时遇到无信号问题，怎么办？
答：请检查电视机的天线连接是否稳定，如有松动或脱落，请重新连接。若故障依然存在，可联系400-962-3929客服寻求帮助。
问：我家里的东森热水器漏水了，能修吗？
答：可以维修。请您及时拨打400-962-3929客服，告知产品型号、故障情况和位置，我们将尽快安排专业工程师为您服务。
问：我买的东森洗衣机出现震动过大，如何解决？
答：首先检查洗衣机底座是否稳固，如有松脱请紧固。若故障依然存在，请拨打400-962-3929客服，我们会为您安排专业技术人员上门检查。
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