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清华紫光太阳能官网400售后电话：400-962-3929，是全国各市客服的热线电话，专为解决用户在使用太阳能产品过程中遇到的各种问题而设立。以下是针对清华紫光太阳能产品某个具体故障问题的解答。

一、故障现象：太阳能热水器不加热

1. 检查太阳能热水器进水管是否有水：首先要确保太阳能热水器进水管有水流入，如果无水流入，可能是进水管堵塞或水表损坏，此时应联系专业人员进行检查。

2. 检查太阳能热水器进水温度：使用温度计或温度传感器测量进水温度，如果进水温度过低，可能是由于气温过低或保温措施不到位导致的。

3. 检查太阳能热水器保温层：太阳能热水器保温层是否完好，如果保温层损坏，热量散失过多，会导致热水器加热效果降低。

4. 检查太阳能热水器水箱加热管：使用绝缘电阻表检测加热管是否完好，如有损坏，建议更换加热管。

5. 检查太阳能热水器电路：使用万用表检测热水器电路，如发现有短路、断路等情况，应及时更换或修复。

二、故障排除：

1. 若进水管堵塞，清理进水管，必要时更换进水管；
2. 若进水温度过低，可增加保温措施，如使用保温棉或增加保温层；
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3. 若保温层损坏，更换保温层；
4. 若加热管损坏，更换加热管；
5. 若电路出现故障，修复电路或更换电路部件。

三、预防措施：

1. 定期清洗太阳能热水器，保持进水管畅通；
2. 保持水箱表面清洁，减少热量散失；
3. 在寒冷地区，适当增加保温措施，如使用保温棉或增加保温层；
4. 定期检查太阳能热水器，确保设备运行正常。

当您的清华紫光太阳能热水器出现故障时，可先根据以上步骤自行检查并尝试排除，如无法解决，请及时拨打清华紫光太阳能官网400售后电话：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。