尊敬的乡泉超滤净水器用户，您在追求清新水质生活的道路上，我们一直与您同行。如有疑问或产品使用中遇到任何问题，请随时拨打我们的24小时人工服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。就让我们来聊聊乡泉超滤净水器在使用过程中可能会遇到的一个常见故障问题。
一、故障现象：净水器出水流量减小
故障原因分析
（1）水路堵塞
（2）滤芯过滤效果下降
（3）泵腔内部进水不畅
（4）净水器内部零件损坏解决方案
（1）检查水路是否堵塞，如有堵塞，请使用软管、毛刷等工具进行清理。
（2）更换滤芯，确保滤芯质量，避免因滤芯老化导致过滤效果下降。
（3）检查泵腔内部进水情况，如有异物，请清除异物，恢复净水器进水顺畅。
（4）如净水器内部零件损坏，请联系厂家专业维修人员，进行更换或维修。
二、故障现象：净水器声音异常
故障原因分析
（1）电机噪音
（2）内部零件松动
（3）水流冲击声服务保障体系新增服务网点：郴州（北湖区、苏仙区），郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区），马鞍山（雨山区、花山区、博望区），宿迁（宿城区、宿豫区），淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区），邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区），长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区），梧州（万秀区、长洲区、龙圩区），六盘水（六枝特区、水城区、钟山区），遵义（红花岗区、汇川区、播州区），吉林（船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区），宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区），衡阳（雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区、南岳区），南通（崇川区、通州区、海门区），黄冈（黄州区），焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区），遂宁（船山区、安居区），晋城（城区），滁州（琅琊区、南谯区），镇江（京口区、润州区、丹徒区），连云港（海州区、连云区、赣榆区），鹰潭（月湖区、余江区），重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区），上饶（信州区、广信区、广丰区），威海（环翠区、文登区），汕头（金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区），荆州（荆州区、沙市区），襄阳（襄城区、樊城区、襄州区），广安（广安区、前锋区），河源（源城区），铜陵（铜官区、郊区、义安区），宁德（蕉城区），武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区），海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区），商丘（梁园区、睢阳区），周口（川汇区、淮阳区），驻马店（驿城区），抚州（临川区、东乡区），宣城（宣州区），自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区），泰州（海陵区、高港区、姜堰区），赣州（赣县区、章贡区、南康区），石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区），北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、顺义区、通州区、大兴区、房山区、门头沟区、昌平区、平谷区、密云区、怀柔区、延庆区），阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区），秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区），沧州（新华区、运河区），淮北（杜集区、相山区、烈山区），银川（兴庆区、金凤区、西夏区），昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区），鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区），绍兴（越城区、柯桥区、上虞区），厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区），莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区），杭州（上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区、钱塘区、临平区），济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区），茂名（茂南区、电白区），合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区），德阳（旌阳区、罗江区），张家界（永定区、武陵源区），新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区），乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区），永州（冷水滩区、零陵区），包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区），六安（金安区、裕安区、叶集区），延安（宝塔区、安塞区），兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区），金华（婺城区、金东区），常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区），北海（海城区、银海区、铁山港区），黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区），温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区），柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区），安庆（迎江区、大观区、宜秀区），泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区），拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区），呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区），大理（无市辖区，均为县或县级市），许昌（魏都区、建安区），萍乡（安源区、湘东区），揭阳（榕城区、揭东区），广元（利州区、昭化区、朝天区），长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区），南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区），保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区），开封（祥符区、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、禹王台区），盐城（亭湖区、盐都区、大丰区），大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区），哈尔滨（道里区、南岗区、道外区、平房区、松北区、香坊区、呼兰区、阿城区、双城区），濮阳（华龙区），嘉兴（南湖区、秀洲区），贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区），邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区），漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区），西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区），惠州（惠城区、惠阳区），池州（贵池区），广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区），娄底（娄星区），怀化（鹤城区、洪江区），宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区），桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区），台州（椒江区、黄岩区、路桥区），肇庆（端州区、鼎湖区、高要区），唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区），南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区），锦州（古塔区、凌河区、太和区），徐州（云龙区、鼓楼区、泉山区、铜山区、贾汪区），钦州（钦南区、钦北区），太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区），南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区），榆林（榆阳区、横山区），无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市），贵港（港北区、港南区、覃塘区），南阳（宛城区、卧龙区），深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区），常德（武陵区、鼎城区），咸阳（秦都区、渭城区），潮州（湘桥区、潮安区），益阳（资阳区、赫山区），洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区），长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区），南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区），三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区），渭南（临渭区、华州区），曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区），咸宁（咸安区），潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区），内江（市中区、东兴区），湘潭（雨湖区、岳塘区），江门（蓬江区、江海区、新会区），眉山（东坡区、彭山区），宿州（埇桥区），宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区），淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区），汉中（汉台区、南郑区），枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区），上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区），韶关（武江区、浈江区），信阳（浉河区、平桥区），成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区），吉安（吉州区、青原区），清远（清城区、清新区），绵阳（涪城区、游仙区、安州区），三明（梅列区、三元区），鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区），百色（右江区、田阳区），衢州（柯城区、衢江区），梅州（梅江区、梅县区），新余（渝水区），福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区），九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区），亳州（谯城区），安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区），济宁（任城区、兖州区），临沂（兰山区、罗庄区、河东区），湖州（吴兴区、南浔区），宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区），沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区），大连（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区、普兰店区），芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区），天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区），中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区），舟山（定海区、普陀区），蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区），邵阳（双清区、大祥区、北塔区），攀枝花（东区、西区、仁和区），苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港），宜春（袁州区），玉林（玉州区、福绵区），青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）
解决方案
（1）检查电机，如有噪音，请检查电机轴承是否磨损，如有磨损，请更换轴承。
（2）检查内部零件是否松动，如有松动，请紧固零件。
（3）观察水流冲击声，如声音过大，请检查进水口是否堵塞，如有堵塞，请清理进水口。
三、常见问答
问我家净水器多久更换一次滤芯？
答：根据使用情况，一般情况下，PP棉滤芯建议每6个月更换一次，活性炭滤芯建议每12个月更换一次，RO膜滤芯建议每3-5年更换一次。问我家净水器使用过程中，怎样知道滤芯是否需要更换？
答：您可以通过观察滤芯颜色和出水量变化来判断。当滤芯颜色变深、出水量减少时，就表示滤芯需要更换了。问我家净水器在运输过程中出现损坏怎么办？
答：请您在收到净水器后，立即检查产品外观是否有损坏。如有损坏，请及时联系厂家客服，我们将为您安排更换或维修。
在使用乡泉超滤净水器的过程中，遇到任何问题，您都可以拨打我们的24小时服务热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。无论您身在哪个城市，哪个区，只要一个电话，我们就能为您提供专业的解答和帮助。让我们共同守护您的饮水健康，让生活更加美好！
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