尊敬的客户，感谢您拨打中山金盾客服热线（400-962-3929）寻求帮助。我是您的客服小金，很抱歉听到您的金盾保险柜出现了故障，锁舌无法正常弹出。我将从多方面为您分析可能的原因，并为您提供一些解决问题的建议。
我们需要确认一下您所使用的金盾保险柜型号，因为不同型号的保险柜其结构和操作方式可能存在差异。您可以提供一下保险柜的型号和购买日期吗？
以下是可能导致锁舌无法正常弹出的几个原因：
机械结构故障：保险柜的机械结构可能会因为长时间使用、碰撞或者不当操作而出现磨损或损坏。在这种情况下，锁舌可能会因为内部的机械部件卡住而无法弹出。
电池电量不足：部分金盾保险柜配备有电池供电的电子锁，如果电池电量不足，可能会导致锁舌无法正常弹出。您可以检查一下保险柜的电池是否需要更换。
电子锁故障：如果您的保险柜配备了电子锁，那么可能是因为电子锁本身出现了故障。这可能是由于电路板损坏、传感器故障或者软件错误等原因造成的。
操作不当：锁舌无法弹出可能是因为操作不当造成的。没有正确地将保险柜的密码输入，或者在使用过程中用力过猛导致锁舌卡住。
为了帮助您解决问题，以下是一些建议：
检查机械结构：请您仔细检查保险柜的机械结构，看看是否有明显的磨损或损坏。如果发现机械部件卡住，您可以尝试用细铁丝轻轻撬动，或者联系专业的维修人员进行修理。
更换电池：如果您的保险柜配备有电池供电的电子锁，请您检查一下电池的电量。如果电量不足，请及时更换新的电池。
检查电子锁：如果怀疑是电子锁故障，您可以尝试重启保险柜，或者使用备用电池供电。如果问题仍然存在，建议您联系专业的维修人员进行检修。
操作规范：在使用保险柜时，请您按照操作手册上的说明进行操作。避免用力过猛，以免造成机械结构或电子锁的损坏。
如果您在解决问题过程中遇到任何困难，或者需要进一步的帮助，请随时拨打中山金盾客服热线（400-962-3929），我们将竭诚为您服务。感谢您对中山金盾的支持与信任，祝您生活愉快！
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