我是博士壁挂炉的客服小博士，听说您家的壁挂炉无法正常启动了，我来帮您一步步排查一下可能的原因。
请您确认一下是否已经接通电源。壁挂炉的电源插座接触不良，或者是插头没有插到位，都可能导致壁挂炉无法正常启动。请检查电源插座，确保壁挂炉的插头插到位，并确保电源已经接通。
请您检查一下壁挂炉的显示屏是否有显示故障代码。不同的故障代码代表不同的故障原因，根据显示屏的提示，我们就可以更快地找到解决问题的方法。您可以根据故障代码参考用户手册或者拨打我们的客服热线400-962-3929进行咨询。
如果显示屏没有显示故障代码，那我们可以继续排查以下几个方面：
水压是否正常：壁挂炉的水压过低也会导致无法启动。请您打开自来水阀门，观察水压是否正常，如果水压过低，可能需要调整压力表或者检查自来水管路是否有漏气现象。
温度传感器是否正常：壁挂炉的温度传感器损坏或者接触不良，也会导致无法启动。您可以检查温度传感器是否安装到位，或者用万用表检测其阻值是否正常。
风机是否正常：壁挂炉的风机如果出现问题，也会导致无法启动。您可以打开壁挂炉，观察风机是否运转正常，如果风机不转，可能需要检查电机或风道是否堵塞。
点火针是否损坏：点火针损坏会导致点火失败，从而无法启动。您可以检查点火针是否弯曲或者烧蚀，如果需要更换点火针，请确保使用与原厂规格一致的点火针。
燃气压力是否正常：燃气压力过低或者过高也会导致无法启动。您可以检查燃气表和燃气阀门，确保燃气压力在正常范围内。
如果以上几个方面都没有问题，建议您联系专业维修人员进行检查。在维修过程中，请您确保安全，避免发生意外。
希望以上信息能帮到您，如果还有其他问题，欢迎随时拨打我们的客服热线400-962-3929进行咨询。祝您生活愉快！
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