尊敬的客户，我是安得利智能锁的客服，很高兴为您解答关于安得利智能锁全国客服热线以及指纹识别失效的问题。下面我将从以下几个方面为您提供详细的解答。
一、安得利智能锁全国客服热线
全国统一热线：安得利智能锁提供全国统一的客服热线：400-962-3929，无论您身处何地，都可以随时拨打该热线寻求帮助。
服务时间段：我们的客服热线服务时间为每天9:00-18:00，节假日也不例外，力求为您提供全天候的服务。
专业客服团队：我们的客服团队由一群具备丰富经验和专业知识的人员组成，能够及时、准确地解决您在使用安得利智能锁过程中遇到的问题。
多语言服务：为了更好地满足不同地区客户的需求，我们的客服热线支持多种语言，包括普通话、粤语、英语等。
隐私保护：我们承诺，所有客户信息都将严格保密，确保您的隐私安全。
二、安得利智能锁指纹识别失效怎么办？
检查指纹录入是否正确：请确认您录入指纹时是否按照操作手册的要求进行。指纹录入的准确性直接影响到指纹识别的效果。
清理指纹传感器：指纹传感器可能会因灰尘、污垢等杂质而影响识别效果。请用干净的软布轻轻擦拭传感器表面，确保其干净整洁。
重新录入指纹：如果指纹传感器清洁后仍然无法识别，请尝试重新录入指纹。在录入过程中，请确保手指干净、干燥，并尽量保持手指与传感器平行。
检查软件版本：请您检查智能锁的软件版本是否为最新。如有更新，请及时更新至最新版本，以保障指纹识别功能的稳定性。
联系客服寻求帮助：在尝试以上方法后，指纹识别问题仍未解决，请您及时拨打400-962-3929，联系我们的专业客服团队，他们将竭诚为您服务。
三、智能锁使用注意事项
避免指纹交叉：在录入指纹时，请确保手指与传感器平行，避免指纹交叉影响识别效果。
避免指纹磨损：请勿用硬物刮擦指纹传感器，以免损坏传感器。
定期清洁：请定期用软布擦拭指纹传感器，保持其干净整洁。
注意安全：在使用智能锁过程中，请勿将指纹信息泄露给他人，以确保您的家庭安全。
及时更新软件：请定期检查智能锁的软件版本，及时更新至最新版本，以保障智能锁的稳定性和安全性。
四、智能锁售后服务
质保期内免费维修：安得利智能锁提供一年质保期，如因质量问题导致智能锁损坏，我们将免费为您维修。
上门服务：如需维修，我们提供上门服务，确保您的困扰得到及时解决。
24小时在线客服：我们的客服团队全天候在线，为您提供24小时咨询服务。
配件供应：如需更换智能锁配件，我们将为您提供正品配件，确保配件的质量。
专业培训：我们为经销商提供专业培训，确保您能够熟练操作智能锁。
请您放心，安得利智能锁将竭诚为您提供优质的产品和服务。如在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
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