亲爱的用户，很高兴收到您的来电。关于您提到的固加智能锁指纹识别功能突然失效的问题，我们非常重视。下面我将从以下几个方面为您详细分析可能的原因，并为您提供一些建议。
1. 指纹识别模块清洁度
请检查固加智能锁的指纹识别模块是否清洁。指纹识别功能需要依靠传感器采集指纹信息，而指纹识别模块上若有灰尘、油渍等污垢，会影响指纹的识别。您可以尝试用干净的软布轻轻擦拭指纹识别模块，看看是否恢复正常。
2. 电池电量问题
请确认固加智能锁的电池电量是否充足。电池电量过低会导致设备无法正常工作。您可以查看电池图标，或者尝试更换新的电池，观察是否恢复正常。
3. 指纹录入问题
如果您的指纹录入存在问题，也可能导致指纹识别功能失效。请您检查指纹录入时的姿势是否正确，是否在录入过程中遇到了障碍物。您可以尝试重新录入指纹，确保录入信息准确无误。
4. 指纹库损坏
还有一种可能是指纹库损坏，导致指纹识别功能失效。指纹库是存储用户指纹信息的数据库，若出现损坏，固加智能锁将无法识别指纹。在这种情况下，您需要联系我们的专业技术人员进行维修。
5. 智能锁软件问题
请检查固加智能锁的软件版本是否最新。软件问题也可能导致指纹识别功能失效。您可以进入固加智能锁的设置界面，检查软件版本，若发现存在更新，请及时更新。
为了方便您解决这一问题，我们特为您提供以下联系方式：
宁德固加智能锁服务热线：400-962-3929
请您在工作时间内（9:00-18:00）拨打服务热线，我们将竭诚为您解答疑问，协助您解决问题。在此过程中，如需进一步维修或更换零部件，我们会根据实际情况为您报价，确保您的权益得到保障。
再次感谢您对固加智能锁的支持与信任。我们衷心希望您在使用过程中遇到的问题都能得到妥善解决。如有其他疑问，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务！
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