尊敬的云契智能锁用户我是售后客服小丽。感谢您选择云契智能锁，非常理解您在使用过程中遇到自动锁死问题的困扰。我为您详细解答一下如何解决这个问题，并从以下几个方面进行说明：
一、检查电源
1. 确认智能锁电源是否正常接入，确保电源线没有松动或断裂。
2. 如果是电池供电的智能锁，请检查电池是否电量充足，如果电量过低，请及时更换电池。
二、检查连接线
1. 检查智能锁与门把手或门体之间的连接线是否完好，是否有松动、腐蚀或损坏。
2. 如果是蓝牙连接的智能锁，请确保手机蓝牙功能已开启，并且与智能锁处于同一蓝牙信号范围内。
三、软件设置
1. 检查智能锁的软件版本是否为最新，如需更新，请按照官方提示进行操作。
2. 确认智能锁与手机连接正常，确保手机已下载并安装云契智能锁APP。
四、环境因素
1. 请确保智能锁安装位置干燥、通风，避免潮湿、阳光直射等不良环境。
2. 如遇强磁场或金属物质干扰，请将智能锁远离这些物品。
五、智能锁操作
1. 检查是否误操作导致锁死，如输入错误密码、操作过于频繁等。
以下是一些常见问题及解答，希望能对您有所帮助：
问：智能锁在什么情况下会自动锁死？
答：智能锁在电量不足、连接线松动、软件版本过旧、受环境干扰或误操作时，可能会出现自动锁死现象。
问：如何判断智能锁是否锁死？
答：当您尝试使用手机APP、指纹、密码等方式解锁时，智能锁无响应，门锁无法开启，即为锁死状态。
400-962-3929，如有任何疑问，欢迎随时拨打我们的售后客服热线，我们会竭诚为您服务。也请您在日常生活中养成良好的使用习惯，以免再次遇到此类问题。祝您使用云契智能锁愉快！
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