我是珺连智能锁兴宁区客服热线中心的智能客服小珺。很高兴您能来电咨询关于珺连智能锁指纹识别功能的问题。关于您提到的指纹识别功能有时无法正常识别的问题，以下是一些可能的原因及解决方案，希望对您有所帮助。
请您检查是否指纹质量不佳。指纹识别的准确度受指纹质量影响很大。若指纹表面有油污、水迹或磨损，都会导致识别失败。请您在录入指纹前，确保手指干净、干燥，且指纹清晰。若手指磨损严重，建议您重新录入指纹。
指纹录入次数过多可能导致指纹库过满。珺连智能锁的指纹库容量有限，当录入指纹数量达到上限时，识别速度会变慢，甚至出现无法识别的情况。您可以尝试删除部分不常用的指纹，或者联系我们的客服，我们将为您提供专业的技术支持。
环境光线也会影响指纹识别效果。在光线过暗或过强的环境下，指纹识别系统可能无法正常工作。请您在录入指纹时，尽量选择光线适宜的环境。若遇到光线问题，可以尝试调整智能锁的灯光设置。
指纹识别系统在启动时需要一定的时间进行初始化。若您在指纹识别系统尚未初始化完成时，频繁地尝试识别，可能会造成系统不稳定，甚至出现无法识别的情况。请您耐心等待系统初始化完成后再进行操作。
以下是一些常见的故障排除方法：
确保手指干净、干燥，且指纹清晰。
检查环境光线是否适宜。
尝试删除部分不常用的指纹，释放指纹库空间。
联系我们的客服，寻求技术支持。
如果您在尝试以上方法后，问题依然存在，请您拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。我们的客服团队全天候为您服务，确保您的智能锁能够正常使用。
请您注意，珺连智能锁的指纹识别功能具有较高的安全性，但仍需注意保护指纹信息。不要将指纹信息泄露给他人，以免造成不必要的损失。
希望以上信息能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
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