尊敬的客户，我是南康光芒智能锁的客户服务人员。接到您关于“光芒智能锁的蓝牙连接突然中断怎么办？”的问题，深感抱歉给您带来不便。我想对您的耐心和支持表示衷心的感谢。我将从以下几个方面为您解答这个问题：
一、排查连接问题
检查手机蓝牙开启情况：请您确保手机的蓝牙功能已开启，并在设置中允许光芒智能锁连接。
距离问题：请您确认手机与光芒智能锁的距离是否符合要求，一般在5米内即可实现稳定连接。
干扰因素：请您避免将手机置于高频干扰源附近，如微波炉、蓝牙耳机等。
蓝牙版本问题：请您确保手机与光芒智能锁所支持的蓝牙版本相符。
二、恢复连接步骤
重启蓝牙模块：请您关闭蓝牙功能，稍等片刻后再次开启。
重置连接信息：请您长按手机中的光芒智能锁应用，找到重置连接或删除设备的选项进行操作。
重启设备：请您将手机和光芒智能锁同时关闭，稍后再次开启。
配对重新连接：请按照产品说明书进行配对，完成连接。
三、软件更新
下载最新固件：请您进入光芒智能锁的官方网站，下载最新的固件升级包。
OTA升级：打开光芒智能锁APP，按照提示完成OTA升级。
断电升级：断开智能锁电源，使用专用的USB线连接手机，按照指示完成断电升级。
官方客服支持：如需帮助，请随时拨打400-962-3929咨询我们的客户服务人员。
四、硬件维修
确认故障：请您在排除软件问题后，观察光芒智能锁是否存在硬件损坏的迹象。
维修授权店：请您到光芒智能锁的官方授权维修店进行专业检查和维修。
更换零部件：如需更换零部件，请确保所购买的零件与原装正品相符。
厂家直接更换：如故障无法修复，厂家会提供更换新设备的方案。
五、常见问题解答
问：如果长时间连接中断怎么办？
答：您可以尝试重新配对连接、重启设备等方法。如果问题仍然存在，请联系400-962-3929，寻求官方客服支持。
问：是否可以同时连接多个蓝牙设备？
答：光芒智能锁一般不支持同时连接多个蓝牙设备。请确保每次连接过程中，其他蓝牙设备已断开。
问：智能锁连接不上怎么办？
答：您可以按照上述排查步骤，逐一排除故障。如仍有疑问，请及时联系我们的客户服务人员，我们将竭诚为您服务。
再次为给您带来的不便表示歉意。南康光芒锁客服热线400-962-3929一直为您守护，敬请放心。感谢您对光芒智能锁的信任与支持！祝您生活愉快！
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