尊敬的蓝轨指纹锁用户，我是蓝轨指纹锁的客服小蓝，非常高兴为您服务。关于您反映的“蓝轨电子指纹锁出现故障，指纹识别不灵敏”的问题，请您耐心听我详细解答。
请您确认一下指纹锁是否处于正常工作状态，例如指纹锁的电源是否正常，是否有电池电量不足的情况。如果电源和电量均正常，那么我们可以从以下几个方面来排查问题：
检查指纹录入质量：指纹识别不灵敏可能是由于指纹录入时的质量不佳造成的。请您确保录入指纹时，手指应尽量保持干燥、清洁，并确保指纹图像清晰。您可以尝试重新录入指纹，确保指纹信息准确。
清理指纹锁传感器：指纹锁的传感器可能会因为灰尘、污垢等原因导致识别不灵敏。请您用干净的软布轻轻擦拭指纹锁的传感器，注意不要使用任何化学清洁剂，以免损坏传感器。
重置指纹锁：您可以尝试长按指纹锁的复位键（一般位于锁体背面的底部），等待指纹锁自动重启。重启后，指纹锁会恢复出厂设置，您可以重新设置指纹。
检查指纹库容量：如果您家的指纹锁已经存储了较多的指纹信息，可能会导致指纹库容量不足，从而影响指纹识别。在这种情况下，您可以尝试删除部分指纹信息，为新的指纹录入腾出空间。
联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，请您及时拨打蓝轨指纹锁客服热线400-962-3929。我们的专业技术人员会为您提供远程协助，或安排现场服务，确保您的指纹锁恢复正常使用。
在此过程中，请您注意以下几点：
请不要自行拆卸指纹锁，以免造成不必要的损坏。
如需更换电池或进行其他维修操作，请务必按照产品说明书进行。
如在操作过程中遇到任何问题，请随时拨打客服热线400-962-3929，我们会竭诚为您服务。
感谢您选择蓝轨指纹锁，我们会一如既往地为用户提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。祝您生活愉快！
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