尊敬的用户，我是科沃斯全国售后客服小助手，很高兴为您服务。您家的科沃斯扫地突然停止工作，让我来帮您分析一下可能的原因，并提供相应的解决方案。请您拨打科沃斯全国售后热线：400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
我们来检查一下扫地的电源问题。请确认扫地是否已经插上电源，并且电源插座是否正常工作。如果电源没有问题，那么可能是因为电池电量不足。科沃斯扫地的电池续航能力非常强，但如果长时间未充电，电池电量可能会耗尽。您可以尝试将扫地充电至充满，观察是否能够恢复正常工作。
检查扫地的清洁模式设置。科沃斯扫地拥有多种清洁模式，包括自动清洁、定点清洁、边角清洁等。如果您将扫地设置成了定点清洁或边角清洁模式，那么它可能只会在这几个区域进行清洁，而不会移动到其他地方。您可以尝试切换到自动清洁模式，让扫地自动规划清洁路线。
我们来检查扫地的传感器和碰撞避障功能。科沃斯扫地配备了先进的传感器和避障系统，能够有效避免碰撞和跌落。如果传感器或避障系统出现故障，扫地可能会停止工作。您可以尝试手动操作扫地，观察它是否能够正常移动和避障。
扫地的内部清洁也是非常重要的。长时间使用后，扫地的滚刷、滤网、尘盒等部件可能会积累灰尘和杂物，影响扫地的清洁效果和工作效率。您可以定期清理这些部件，以保证扫地的最佳性能。
以下是一些具体的清洁方法：
滚刷清洁：将滚刷从扫地上取下，用湿布擦拭干净，确保滚刷表面没有残留的毛发和杂物。
滤网清洁：将滤网从扫地上取下，用湿布轻轻擦拭，避免使用硬物刮擦滤网。
尘盒清洁：将尘盒从扫地上取下，倒掉里面的灰尘，然后用清水冲洗干净，晾干后重新装回扫地。
如果以上方法都无法解决问题，请您及时拨打科沃斯全国售后热线：400-962-3929，我们将安排专业的售后服务人员为您上门检查和维修。
科沃斯全国售后客服团队一直致力于为您提供优质的售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务，让您的家居生活更加便捷、舒适！
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