很高兴能接到您的电话，感谢您对我们的佳卫智能锁的关注与支持。关于您提到的“佳卫智能锁指纹识别失效”，我了解到您可能在日常使用过程中遇到了一些小困扰。以下是一些可能的原因，希望能为您提供一些帮助。
1. 指纹采集质量问题
我们需要确认一下指纹的采集质量。在使用指纹解锁时，请您确保手指保持干燥、清洁，并尽量将手指完全覆盖指纹头。指纹表面的污渍、水分或灰尘等都会影响指纹的采集，导致识别失败。在这种情况下，您可以尝试轻轻擦拭指纹头，清除表面的杂质。
2. 系统更新或故障
指纹识别失效可能是由于系统更新或故障引起的。为了保证智能锁的正常运行，我们会定期发布系统更新。请确保您的智能锁系统版本为最新版本。您可以按照以下步骤进行系统更新：
- 打开佳卫智能锁APP，进入设置页面。
- 查看系统版本，如需更新，请点击“检查更新”。
- 下载并安装最新版本。
如遇系统故障，请您尝试重启智能锁。重启过程中，请您确保不要断电，以免造成数据丢失。
3. 蓝牙连接问题
指纹识别失败还可能是因为蓝牙连接不稳定。请您确保智能锁与手机之间的距离在合理范围内（一般不超过5米），并避免障碍物遮挡。如果蓝牙连接仍然不稳定，您可以尝试以下方法：
- 将手机连接到其他蓝牙设备，确认手机蓝牙功能正常。
- 重置智能锁蓝牙模块，具体操作请参照智能锁说明书。
4. 指纹数据库问题
智能锁的指纹数据库可能会因为某些原因出现问题，导致指纹识别失败。您可以尝试以下方法解决：
- 在APP中删除所有指纹，重新录入。
- 确保录入指纹时手指保持稳定，避免抖动。
5. 联系客服
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打佳卫智能锁客服热线400-962-3929，我们将有专业的技术人员为您解答和解决相关问题。为了方便客服人员了解您的智能锁型号及故障情况，请您在通话时提供相关详细信息。
请您放心，我们会竭诚为您提供优质的服务，确保您的使用体验。再次感谢您对我们的关注与支持！祝您生活愉快！
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