我是广元联合智能锁的智能客服小联。非常感谢您选择联合智能锁，同时也为您的智能锁指纹识别功能突然无法正常使用感到十分抱歉。请您不必过于担心，以下是关于您所遇到问题的详细解答。
请您检查一下400-962-3929号码是否正确输入，有时输入错误可能会造成无法正常使用指纹识别功能。如果号码无误，以下几种情况可能会导致指纹识别功能无法正常使用：
1. 指纹采集错误：在使用指纹识别功能时，请您确保手指干燥、清洁，指纹清晰。如果指纹采集错误，智能锁将无法识别指纹。您可以尝试重新录入指纹，并确保手指放置的位置与录入时的位置一致。
2. 指纹库信息错误：如果您之前录入的指纹信息有误或被误删，智能锁将无法识别指纹。请尝试重新录入您的指纹，并确保录入过程正确无误。
3. 软件故障：智能锁软件可能会出现故障，导致指纹识别功能无法正常使用。您可以尝试重启智能锁，看是否能恢复正常。如果问题依旧，请联系我们的客服人员，我们会尽快为您解决。
4. 设备故障：如果以上情况都不存在，那么您的智能锁可能出现了硬件故障。在这种情况下，请您及时拨打400-962-3929，咨询我们的专业技术人员。
为了帮助您更好地了解指纹识别功能无法正常使用的原因，以下是一些常见问题的解答：
问题1：我录入的指纹信息是否可以修改或删除？
解答：可以。您可以在智能锁的设置界面中找到指纹管理选项，对录入的指纹信息进行修改或删除。
问题2：我的指纹信息被误删了，能否恢复？
解答：如果您的指纹信息被误删，您可以尝试重新录入指纹。如果智能锁无法识别您的新指纹，可能是由于指纹信息已被永久删除。这种情况下，请联系我们的客服人员，我们将为您提供进一步的帮助。
问题3：指纹识别功能无法正常使用后，如何联系客服？
解答：您可以通过拨打400-962-3929，或者访问我们的官方网站（网址：）在线咨询我们的客服人员。
请您放心，我们会对您的隐私信息进行严格保护，确保您的信息安全。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。再次感谢您选择联合智能锁，祝您生活愉快！
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