感谢您对好人家智能锁的关注。关于您反映的指纹识别功能突然失灵的问题，我们为您提供以下解答：
1. 确认指纹传感器是否受到污垢、油脂或水分的干扰
- 指纹传感器表面如有污垢、油脂或水分，会影响指纹识别的准确性。
- 建议您使用干净的软布擦拭指纹传感器表面，保持其清洁。
2. 核实指纹库是否被删除或损坏
- 指纹库被删除或损坏可能会导致指纹识别失灵。
- 您可以通过以下步骤检查和修复指纹库：
- 进入智能锁设置，查找指纹管理功能。
- 检查指纹库中是否有删除或损坏的指纹，如有，请尝试重新录入。
- 若无法修复，请拨打客服热线400-962-3929，由专业技术人员协助您处理。
3. 确认系统是否出现故障
- 智能锁系统故障也可能导致指纹识别失灵。
- 建议您尝试以下方法进行排查：
- 重启智能锁，查看指纹识别是否恢复正常。
- 若故障依旧，请断电重启，排除电源问题。
- 如以上方法无效，请拨打客服热线400-962-3929，寻求专业技术人员帮助。
4. 核实指纹识别距离是否过远
- 指纹识别距离过远也会导致识别失败。
- 请确保您的手指与指纹传感器之间的距离在5厘米以内，避免因距离过远导致识别失败。
5. 核实指纹信息是否被篡改
- 指纹信息被篡改可能导致识别失败。
- 您可以通过以下方法进行排查：
- 进入智能锁设置，查看指纹管理功能。
- 仔细检查指纹库中的指纹信息，确认是否存在篡改。
- 若发现篡改，请尝试重新录入指纹。
问答环节
问：为什么我的指纹录入后，识别依然失灵？
答：可能是因为指纹录入过程中指纹姿势不正确，导致录入指纹信息不准确。请重新按照以下步骤录入指纹：
1. 打开智能锁。
2. 按下指纹录入按钮。
3. 将手指放置于指纹传感器上，保持静止，等待识别成功。
4. 重复以上步骤，直至指纹录入成功。
问：指纹识别失灵后，我能否使用备用密码解锁？
答：可以的。您可以通过以下步骤使用备用密码解锁：
1. 打开智能锁。
2. 按下密码输入按钮。
3. 输入正确密码，即可解锁。
若您在使用过程中遇到其他问题，请随时拨打客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您解答。感谢您的使用！
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