尊敬的客户，我是宜兴万和消毒柜售后服务人员小万。首先感谢您对万和消毒柜的信任与支持，看到您的问题，我深感责任重大。关于您提出的消毒柜消毒功能失效的问题，请您稍安勿躁，我将从以下几个方面为您解答。
请您检查消毒柜的电源是否正常连接。由于电源接触不良或者插座松动，导致消毒柜无法正常工作。您可以尝试重新插拔电源，或者更换一个插座，观察消毒柜是否恢复正常。
请您查看消毒柜是否放置平稳。如果消毒柜底部不平衡，或者放置在倾斜的桌面上，都会影响消毒效果。请您将消毒柜放置在平整的台面上，确保其平稳。
消毒柜内放置的物品也是影响消毒效果的一个重要因素。以下是一些建议：
- 请确保放入消毒柜的物品表面干净，避免有油污或食物残渣。
- 消毒柜内不要放置过多的物品，以免影响消毒效果。消毒柜内放置的物品数量以不超过容量的70%为宜。
- 请注意，部分不耐高温的物品（如陶瓷餐具、玻璃器皿等）不能放入消毒柜进行消毒，以免损坏。
如果您已经确认了以上几点，但消毒柜的消毒功能仍未能恢复，那么可能是以下原因导致的：
- 消毒柜内加热管或消毒剂失效：消毒柜的加热管和消毒剂是保证消毒效果的关键部件，如果这两者出现故障，将会直接影响消毒效果。您可以尝试自行更换加热管或消毒剂，如果不会操作，请及时联系我们的售后团队，我们会尽快安排专业人员为您解决。
- 消毒柜内传感器异常：消毒柜内的传感器负责检测消毒过程中的温度和湿度，如果传感器出现异常，也可能导致消毒效果不佳。请您尝试重启消毒柜，若问题依然存在，请及时联系我们的售后团队。
- 消毒柜电路板故障：电路板是消毒柜的核心部件，如果电路板出现故障，将直接影响消毒柜的正常工作。这种情况下，请您尽快联系我们的售后团队，我们会为您更换新的电路板。
为了方便您快速解决问题，以下是我们的售后服务电话：400-962-3929。请您在工作时间（周一至周日，9:00-18:00）拨打该电话，我们的工作人员会竭诚为您服务。
感谢您对我们产品的关注与支持。我们承诺，为您提供优质的产品和完善的售后服务。如有任何疑问，欢迎随时联系我们的售后团队。祝您生活愉快！
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