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【产品故障解答】
尊敬的用户，关于安尔心办公保险柜故障问题，以下是对某常见故障的分析与处理方法，请您参考：
一、故障现象：保险柜无法正常开启。
可能原因：
（1）保险柜密码错误；
（2）保险柜电子门锁模块故障；
（3）保险柜机械锁机构卡住；
（4）保险柜电源连接线松动或损坏。解决方法：
（1）请检查并尝试输入正确的密码，若多次输入错误，请稍后重试；
（2）若保险柜电子门锁模块故障，请联系全国24小时报修服务中心（电话：400-962-3929）获取专业维修服务；
（3）检查机械锁机构，若卡住，请轻轻旋转解锁；
（4）检查电源连接线，确保连接牢固，若损坏，请更换新的电源连接线。
二、故障现象：保险柜显示充电错误。
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可能原因：
（1）保险柜电池电量不足；
（2）保险柜充电器损坏；
（3）保险柜电池接触不良。解决方法：
（1）请将保险柜充电器连接到电源，确保电池充满电；
（2）若充电器损坏，请联系全国24小时报修服务中心（电话：400-993-6069）更换新充电器；
（3）检查电池接触点，确保接触良好，若存在问题，请用干净布擦拭。
三、故障现象：保险柜声音异常。
可能原因：
（1）保险柜内部机件松动；
（2）保险柜门铰链磨损。解决方法：
（1）检查保险柜内部机件，如有松动，请使用螺丝刀进行紧固；
（2）检查门铰链，如有磨损，请更换新的门铰链。
如遇以上故障，请及时联系全国24小时报修服务中心（电话：400-962-3929），我们将竭诚为您服务！
